Osszd meg másokkal is
Ha inkább a videós tartalmakat kedveled nézd meg a BiteSize Marketing második és harmadik részét, amelyek ezt a témát dolgozzák fel.
Mi jelent, hogy értékesítési tölcsér és marketing lead?
Egyszerűen fogalmazva a marketingben leadnek nevezünk egy személyt, aki érdeklődik a terméked vagy szolgáltatásod iránt, azaz a következő vásárlód lehet, amennyiben végimegy az értékesítési tölcséreden.
Úgy a legegyszerűbb megértened az értékestési tölcsért (vagy sales funnelt), ha elképzelsz egy valódi tölcsért. Amit felül beletöltesz azok az érdeklődők, akik már találkoztak a vállalkozásoddal, alul pedig azok jönnek ki, akik készen állnak, hogy rányomjanak a vásárlás gombra.
Azonban a konyhádban amennyiben valamit egy tölcsérbe töltesz az biztosan ki is fog folyni az alján, míg egy értékesítési tölcsér esetében néhány érdeklődőt el fogsz veszíteni a folyamat során. Ezért fontos, hogy folyamatosan tökéletesítsd – hogy minimalizáld ezt a számot.
Ideje megismerni és optimalizálni az értékesítési tölcsér egyes szakaszait
Figyelem: Ez egy egyszerűsített minta, amelyben csak 3 nagy egységre bontom a tölcsért, annak érdekében, hogy minél könnyebben érthető legyen. Ha mélyebbre ásol a témában láthatod, hogy többen 7 vagy több szintre bontják. Természetesen egyik sem hibás. Amennyiben a vállalkozásod még a kezdeti szakaszában van, bőven elég ezt a három szintet tökélyre vinned a sikerhez.
Az értékeítési tölcsér teteje
Mielőtt valaki bekerülne a tölcséredbe, először is meg kell találnia a vállalkozásodat. Ez történhet online keresésen keresztül, a Google vagy közösségi média hirdetésednek köszönhetően, vagy egy létező vásárlód ajánlása révén. A tölcsér tetején elhelyezkedő leadek még csak most kezdték meg a vásárlói útjukat veled. Minél többet tudsz a róluk és arról, hogyan találtak rád, annál hatékonyabban igazíthatod a stratégiádat.
A leggyakoribb stratégiák ebben a szakaszban a SEO (keresőoptimalizálás), közösségi vagy keresőhirdetések, retargeting és PR.
Forrás: Pexels
A tölcsér közepe
A tölcsér közepén elhelyezkedő leadek már ismerik a cégedet, de még mindig van mit tanulniuk arról mit is tudsz nekik ajánlani és hogyan fogod megoldani a problémájukat. Ők számukra releváns, specifikusabb tartalmakat kerenek, és nyitottak arra, hogy elmerüljenek a részletekben.
A tölcsér közepén elhelyezkedő leadek további információkra kíváncsiak, így értékelni fogják az informatív, ingyenes anyagaidat. Ajánlj nekik releváns eKönyveket, termékadatlapokat és informatív blog posztokat. Ne szerénykedj, értékes anyagaidhoz nyugodtan kérj alapadatokat.* Amennyiben vannak ez egy remek alkalom, hogy bedobd interaktív tartalmaidat, mint a termékvideók vagy webinárok.
*A gated content olyan tartalom, ami csak akkor elérhető, ha a látogató bizonyos adatokat megad számodra. Leggyakrabban ezek a név, email, cégnév és ország.
Leadek a tölcsér alján
És végül a tölcsér alján elhelyezkedő leadek már szinte készek a vásárlásra. Ők tisztában vannak az ajánlatoddal és azt mérlegelik, hogy valóban az legkedvezőbb és hasznosabb a számukra. Itt a legfontosabb célod, hogy meggyőzd ezeket a leadeket, hogy a te ajánlatodat válasszák.
A legjobb eszközeid ebben a vásárlói vélemények, ingyenes demók és esettanulmányok.
MQL és SQL
Fontos azonban látni, hogy nem minden lead egyenlő. Vannak jobb minőségű leadek, akik nagyobb eséllyel válnak vásárlóvá. A legtöbb cég megnevezi az egyes szakaszokat a könnyebb érthetőség kedvéért. Az MQL és SQL a két legfontosabb ilyen címke.
Habár ezek a definíciók cégenként eltérhetnek, általánosságban azt mondhatjuk, hogy egy MQL, azaz Marketing Qualified Lead (azaz marketing szempontból kvalifikált) egy olyan személy, aki interakcióba lépett veled. Például letöltött egy ingyenes anyagot, feliratkozott a hírleveledre vagy részt vett egy webináron. Miután több kampányodban is részt vett rendszerint “átkerül” az értékesítésre. Az SQL, azaz Sales Qualified Lead-ek (azaz értékesítési szempontból kvalifikált) olyan személy, aki megérett az értékesítésre. A legtöbb cég valamiféle pontzási rendszert alkalmaz, hogy meghatározza hol van ez a pont.
Élet az értékesítés után
A vásárlói életút nem ér véget a vásárlással. Ne kövesd el azt a hibát, hogy megfeletkezel azokról, akiknek a megszerzésére értékes időt és pénzt forítottál. A meglévő vásárlók gondozása bizalmat épít a márkád iránt és növeli egy újabb eladás esélyét.
Kínélj hűságprogramokat, különleges ajánlatokat és kizárólak meglévő vásárlóknak szóló exkluzív hírlevelet. Hidd el, hosszú távon a fáradozásaid meghozzák a gyümölcsüket.
Tetszett ez a cikk? Oszd meg egy barátoddal!
Szia, Réka vagyok.
Ezt a blogot azért hoztam létre, hogy bevezesselek a marketing rejtelmeibe. Az a célom, hogy segtsek fejleszteni a vállalkozásod és növeljem a vásárlóid számát.
Iratkozz fel, hogy azonnal hozzáférj az ingyenes segédanyagaimhoz
Osszd meg egy baráttal!
További bejegyzések, amik érdekelhetnek